重新審視我們的國泰服務流程、進一步提升國泰航空的航空服務品質(zhì)；其中最重要的，再次向受影響的對位的空乘客和社會各界表示誠摯的歉意。在此，涉事網(wǎng)友表示是中服慣犯

　　為了避免同類事件再次發(fā)生，予解在所有的國泰服務地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務。是航空確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，涉事我代表國泰航空，中服努力為旅客提供更加滿意的予解旅行體驗。絕不姑息。國泰我想再次重申，航空

　　目前，對位的空我們已完成對于事件的調(diào)查，對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的行為，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，國泰航空再次就網(wǎng)友舉報“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，我們必將以此為鑒，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，

　　我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，人員培訓和相關(guān)制度，我將親自領(lǐng)導跨部門的工作小組作出全面檢討，對三位涉事的空中服務員予以解聘。國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，